Prestador y contacto
Fortis es el nombre del servicio presentado en este sitio.
Podés dirigir consultas de servicio y contratación a admin@fortis-app.com. Identificá la cuenta u operación para facilitar su atención, sin enviar claves ni datos completos de tarjeta.
El servicio Fortis
Estos términos regulan el sitio y las funciones de Fortis habilitadas para tu cuenta. Deben leerse junto con la Política de privacidad y las condiciones particulares informadas antes de cada contratación. La presentación del sitio no equivale a una oferta de todas las funciones para cualquier cuenta o país.
Fortis reúne comunicación, comunidad, información institucional y recursos formativos. La disponibilidad depende de la institución, el rol, la versión y el estado de acceso. Las decisiones de reconocimiento, grado y admisión siguen correspondiendo a las autoridades competentes.
Cuenta, acreditación y acceso
Proporcioná información verdadera y mantenela actualizada. La cuenta personal no debe compartirse ni utilizarse para suplantar identidades. Para actuar con una cuenta institucional, necesitás facultades de representación. Protegé tus credenciales y avisá si sospechás un uso no autorizado.
Crear una cuenta, confirmar el correo, acreditar la pertenencia y contratar un plan son pasos distintos. Una solicitud puede requerir revisión o correcciones. El pago no sustituye la aprobación institucional y la aprobación no sustituye el pago cuando el servicio lo requiere.
Si una solicitud es rechazada o el acceso se suspende, consultá el estado y las vías de revisión disponibles. La falta de acceso no debe resolverse duplicando cuentas o intentando eludir controles.
Respeto y uso responsable
La convivencia exige respetar a las personas, la confidencialidad institucional y las reglas de cada espacio. No está permitido:
- Acosar, amenazar, discriminar, suplantar identidades o publicar información privada de terceros sin autorización.
- Distribuir archivos maliciosos, interferir con el servicio o intentar acceder a cuentas, registros o espacios ajenos.
- Extraer padrones o contactos para campañas y usos que no hayan sido autorizados.
- Compartir contenido ilícito o materiales sobre los que no se tengan derechos suficientes.
Contenido y propiedad intelectual
Conservás los derechos que te correspondan sobre lo que aportás. Al enviarlo o publicarlo, autorizás su procesamiento técnico para almacenarlo, entregarlo a la audiencia elegida y ejecutar la función solicitada. Esa autorización no transfiere la propiedad de tu obra ni habilita usos ajenos al servicio.
Debés contar con permisos suficientes sobre fotografías, videos y textos, incluidos los derechos de las personas retratadas. El acceso a una biblioteca, grupo o recurso formativo no otorga una licencia general para reproducir o comercializar su contenido. Las marcas e insignias de las instituciones mantienen sus derechos propios.
Mensajes y audiencias
Revisá el destino antes de compartir. Una publicación, un canal institucional y una conversación tienen audiencias diferentes. Las copias conservadas por destinatarios pueden quedar fuera de las acciones disponibles en Fortis.
Los espacios privados utilizan controles de acceso. Estos términos no ofrecen una garantía de cifrado de extremo a extremo. Evitá transmitir contraseñas, claves de pago u otra información que necesite un canal especializado.
Credencial y registros de visitas
La credencial muestra el estado que puede comprobarse al consultar el sistema. Un código vencido, una falla de conexión o una verificación no disponible no equivalen por sí mismos a una decisión institucional desfavorable. Las capturas no garantizan vigencia y no deben presentarse como verificación actual.
Los registros manuales del pasaporte reflejan lo declarado por su titular. Un sello o confirmación identifica una revisión mediante el circuito habilitado. Estos elementos complementan, sin sustituir, los procedimientos que establezca cada institución.
Planes, precios y pagos
Antes de confirmar una contratación se deben informar precio, moneda, periodicidad, renovación y alcance del plan. Las promociones y evaluaciones se rigen por las condiciones de esa propuesta. La aceptación de estos términos no autoriza un cobro que no haya sido informado.
Un intento iniciado o pendiente no confirma un pago. Si el proceso se interrumpe, consultá su estado antes de repetirlo. Conservá la referencia de la operación y comunicá cargos no reconocidos, duplicados o distintos de lo informado. La intervención del proveedor de pagos no elimina las responsabilidades que correspondan al prestador.
Renovación, baja y arrepentimiento
En Mi suscripción, Cancelar renovación solicita detener las próximas renovaciones. Puede mostrarse pendiente mientras se obtiene la confirmación de Mercado Pago. Cuando se confirma, el período ya pagado conserva la fecha de vencimiento correspondiente. Cerrar la pantalla o desinstalar la aplicación no cancela el contrato.
Cancelar una renovación, solicitar un reintegro y pedir la eliminación de una cuenta son gestiones distintas. Podés enviar una solicitud desde los formularios públicos de baja o arrepentimiento, sin ingresar a una cuenta, o escribir a admin@fortis-app.com. Identificá la cuenta y la contratación; no envíes datos completos de tarjeta ni contraseñas.
En las contrataciones a distancia, el derecho de arrepentimiento tiene el plazo legal de diez días corridos, con el cómputo, las condiciones y las excepciones aplicables a cada operación. Los canales de atención no limitan ese derecho ni implican renunciar a un reintegro que corresponda.
Las verificaciones de identidad deben ser razonables y orientarse a evitar solicitudes fraudulentas. La normativa prevé identificar la petición dentro de las veinticuatro horas y adoptar las medidas necesarias para darle curso. Una recepción de consulta no debe confundirse con la confirmación de una cancelación o un reintegro ya ejecutados.
Reportes y revisión de incidencias
Los reportes se revisan según su naturaleza y los permisos de los responsables. Puede ser necesario restringir contenido o acceso para investigar abusos, proteger a otras personas o atender una obligación legal. Las medidas deben ser proporcionales y contar con una vía de consulta, salvo restricciones justificadas.
Las discrepancias sobre decisiones institucionales deben dirigirse a la autoridad competente. Las incidencias técnicas, de contratación y de funcionamiento pueden comunicarse a Fortis. Una suspensión no supone automáticamente la eliminación del historial ni la cancelación de obligaciones pendientes.
Disponibilidad y servicios externos
El servicio requiere conectividad y puede necesitar actualizaciones o mantenimiento. Pueden ocurrir demoras o interrupciones. Estas circunstancias no excluyen las responsabilidades ni los derechos que correspondan ante un incumplimiento.
Google, los mapas, el correo y los pagos tienen servicios y condiciones propios. Al interactuar directamente con esos proveedores, revisá su información. Un enlace externo no garantiza su contenido ni autoriza a su titular a actuar en nombre de Fortis.
Cambios y comunicaciones
Los cambios relevantes que afecten una contratación deben comunicarse junto con las opciones que correspondan. Actualizar este texto no permite modificar retroactivamente derechos adquiridos ni reemplazar una aceptación específica necesaria. La fecha de esta página identifica la versión disponible para consulta.
Reclamos y derechos aplicables
El canal de atención es admin@fortis-app.com. Podés utilizarlo sin renunciar a otros mecanismos de defensa. Las solicitudes sobre datos personales se atienden conforme a la Política de privacidad.
Se aplican las normas argentinas pertinentes, sin excluir la protección obligatoria que corresponda a la persona consumidora ni imponer una renuncia a la jurisdicción competente. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables o exonera responsabilidades que la ley no permite excluir.
Si una disposición resulta inaplicable, las restantes conservan su alcance en la medida permitida. Los derechos de acceso a la información, trato digno y reparación que correspondan prevalecen sobre una interpretación incompatible de estos términos.